Políticas de Devolución

En cumplimiento con lo establecido en  la Ley Federal del  Consumidor y su reglamento, Amara Beauty, acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en www.amarabeauty.mx siempre que no se hubiese alterado el producto por culpa del consumidor y contra la entrega del producto adquirido.


La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 05 días hábiles después de recibido el producto. Para lo anterior, usted deberá dirigir un correo electrónico a Jimena@amarabeauty.mx solicitando la devolución y una breve explicación del motivo por el cuál desea una devolución. Amara Beauty devolverá el precio por el producto en un máximo de 20 días hábiles por medio de un certificado de regalo. Usted (consumidor) tendrá la obligación de devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió y sin haberlo utilizado.


En el caso de que la devolución se haga dentro de los 5 días hábiles posteriores a la  recepción del producto, los costos del flete y seguro correrán a cargo de usted (el consumidor). Sí el producto se encontrase dañado al momento de la recepción, Amara Beauty correrá con los costos de flete y seguro para la reposición del producto.

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

 

  • Que los productos estuvieran marcados en rebaja o con descuentos.
  • Si el producto fue usado o abierto. 

  • Si el empaque o producto no son los originales.
  • Si el empaque cuenta con etiquetas no originales o estén violadas.
  • Si el producto se encuentra rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.

Amara Beauty deberá satisfacer la reclamación en un plazo que no excederá de quince días contados a partir de dicha reclamación. Amara Beauty, podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.
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